سياسات إرجاع الطلبات من Monviar:
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يمكن تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم إرجاع مبالغها عن طريق تمارا أو تابي.
- عطور Monviar المشتراة من التطبيقات الأخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينه، وعند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع يتم خصم قيمة الخدمة لاستفادة العميل منها.
- في حال كان الطلب يحتوي على عرض أو منتج مجاني، يتوجب إعادة المنتجات بشكل كامل لإتمام عملية الاسترجاع.
- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة أو المستعملة.
- في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، يمكنك البدء بطلب الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
الطلبات الدولية:
في حال عدم استلام الطلب لأي سبب (عدم الرد، عدم دفع الرسوم الجمركية، أو أي سبب آخر) سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، يمكنك البدء بطلب الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
استبدال الطلبات
خطوات الاستبدال في Monviar:
- تقديم طلب إرجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني .
- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).
- بعد وصول المنتج سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم.
- يمكنكم بعد ذلك طلب أي عطر ترغبون به من المتجر.
سياسات استبدال الطلبات من Monviar:
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيتم إرسال بوليصة شحن عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة أو المستعملة.
